План мероприятий по улучшению качества работы
Утвержден приказом директора
МБУ «МЦБС Зырянского района»
№ 21от 15.02.2017г.
ПЛАН
Мероприятий по улучшению качества работы
Муниципального бюджетного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система Зырянского района»
|
№ п/п |
Наименование мероприятия |
Результат |
Сроки |
Ответственный исполнитель |
|
1. |
Разработка и периодическая актуализация анкеты для оценки пользователями качества услуг, предоставляемых библиотекой |
Анкета пользователя |
Ежеквартально, начиная со 2 квартала |
Симонова С.В. заведующая отделом обслуживания пользователей |
|
2 |
Разработка и внедрение системы оценки качества услуг библиотеки в онлайн-режиме |
Размещение сервиса на сайте библиотеки, опрос пользователей |
2 квартал |
Быстрицкий Н.Ю. библиотекарь отдела библиотечно –информационной работы |
|
3 |
Проведение анкетирования пользователей по оценке качества услуг, предоставляемых библиотекой |
Опрос пользователей |
Ежеквартально, начиная со 2 квартала |
Симонова С.В. заведующая отделом обслуживания пользователей |
|
4. |
Оценка результатов, полученных путем опроса пользователей |
Информационно-аналитическая справка |
Ежеквартально, начиная со 2 квартала |
Энгель Т.М. заместитель директора |
|
5 |
Проведение мероприятий по улучшению качества услуг, предоставляемых библиотекой с учетом замечаний и пожеланий пользователей |
Увеличение количества пользователей, удовлетворенных качеством услуг |
Ежеквартально, начиная с 3 квартала |
Энгель Т.М. заместитель директора |