О разделе независимой оценке качества услуг
Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры
Российской Федерации, в том числе МБУ «Межпоселенческая централизованная библиотечная система Зырянского района».
Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации, сайте Департамента по культуре и туризму Томской области и в этом разделе.
Для тех, кто пользуется услугами МБУ «Межпоселенческая централизованная библиотечная система Зырянского района», предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:
оставить отзыв внизу главной страницы сайта библиотеки, или внести предложения по улучшению качества услуг в разделе “Предложения по улучшению качества услуг”.
обратиться по электронной почте:
zirbib@yandex.ru
или телефону +8(38243)22208; 8(38243)22503
обратиться к администрации лично по адресу Томская область, Зырянский район, с. Зырянское, ул. Озерная -3